Pagos y entregas

1. Alcance y objeto de las Condiciones Generales de la Tienda
Estas Condiciones Generales tienen por objeto, junto con el formulario de pedido y los demás elementos allí mencionados, regular los términos y condiciones que rigen la prestación del Servicio de Tienda Online de MEBO Games por parte de MEBO Games Society – Producción y Edición de Juegos, Lda., Con sede en Rua dos Bem Rememberados, n141, Manique 2645-471 Alcabideche, con el número único de registro e identificación de persona jurídica nº 508400694, con un capital social de 121.400 €, en adelante “MEBO Games”.

Estos Términos están sujetos a cambios, por lo que debe leerlos antes de realizar cualquier pedido.

El Servicio consiste en brindar, a través de la dirección www.mebo.pt, el acceso a la Tienda Online que, además de brindar información sobre un conjunto de productos y / o servicios, permite al Usuario, por medios electrónicos, solicitar los productos divulgados. en el mismo, bajo los términos y condiciones descritos en este documento.
El pedido de productos debe ser realizado por Usuarios de 18 (dieciocho) años o más (los menores de edad deben contar con la autorización de sus representantes). Los elementos e información transmitidos por el Usuario gozarán de plenos efectos legales, reconociendo el Usuario las compras electrónicas, no pudiendo el Usuario reclamar la falta de firma por incumplimiento de las obligaciones asumidas.

2. Información sobre el producto y el contenido
MEBO Games hará todo lo posible para que la información presentada no contenga errores tipográficos, que serán rápidamente corregidos siempre que ocurran. Si compra un producto que tiene características diferentes a las presentadas en línea, tiene derecho a rescindir el contrato de compra según los términos legales aplicables.
MEBO Games hará todo lo posible para enviar todos los productos pedidos, pero es posible que, en determinados casos y por causas de difícil control por parte de MEBO Games, como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, no sea posible proporcionar cualquiera de los productos solicitados por el Usuario. Si algún producto no está disponible después de realizar el pedido, se le notificará por correo electrónico o por teléfono. En ese momento, se le presentará la posibilidad de cancelar el pedido con el respectivo reembolso, si ya ha realizado el pago respectivo.
MEBO Games puede modificar en cualquier momento toda la información sobre precios, productos, especificaciones, acciones promocionales y servicios.

3. Responsabilidades
3.1 Todos los productos y servicios vendidos en la tienda en línea de MEBO Games están de acuerdo con la ley portuguesa.
3.2 La Tienda cuenta con niveles de seguridad adecuados, sin embargo MEBO Games no será responsable de los daños que sufra el Usuario y / o terceros, por retrasos, interrupciones, errores y suspensiones de comunicaciones que se originen por factores ajenos a su control, es decir, cualquier deficiencias o fallas causadas por la red de comunicaciones o servicios de comunicaciones prestados por terceros, el sistema informático, módems, software de conexión o cualquier virus informático o que resulten de la descarga a través del servicio de archivos infectados o que contengan virus u otras propiedades que puedan afectar el equipo del Usuario. Si por algún motivo de un error al acceder al sitio web de la Tienda en línea de MEBO Games, es imposible proporcionar un servicio, MEBO Games no se hará responsable de ningún daño.
3.3 Se presume que las consultas de datos e información realizadas en el ámbito de este Servicio han sido realizadas por el Usuario, y MEBO Games declina cualquier responsabilidad derivada del uso abusivo o fraudulento de la información obtenida.
3.4 MEBO Games no será responsable de ninguna pérdida o daño causado por el mal uso del Servicio que no sea directamente atribuible a él como dolo o negligencia grave.
3.5 MEBO Games no se hace responsable de las pérdidas o daños que surjan por incumplimiento o funcionamiento defectuoso del Servicio cuando esto no le sea atribuible directa o indirectamente por dolo o negligencia grave, no siendo responsable en particular por (i) errores, omisiones u otras inexactitudes relacionadas con la información disponible a través del Servicio; (ii) daños causados ​​por culpa del Usuario o de terceros, incluidas las infracciones a la propiedad intelectual, (iii) por incumplimiento o desempeño defectuoso resultante del cumplimiento de decisiones judiciales o autoridades administrativas o (iv) por incumplimiento o defectuoso actuación resultante de la ocurrencia de situaciones de fuerza mayor, es decir, situaciones de naturaleza extraordinaria o impredecible, ajenas a MEBO Games y que no pueden ser controladas por MEBO Games, tales como incendios, cortes de energía, explosiones, guerras, disturbios, insurrecciones civiles , decisiones gubernamentales, huelgas, terremotos, inundaciones u otros cataclismos naturales u otras situaciones fuera del control de MEBO Games que impidan o dificulten el cumplimiento de las obligaciones asumidas.
3.6. MEBO Games no garantiza que:
i) el Servicio se proporciona de forma ininterrumpida, es seguro, no presenta errores o funciona de manera infinita;
ii) la calidad de cualquier producto, servicio, información o cualquier otro material comprado u obtenido a través del Servicio cumple con las expectativas del Usuario con respecto al mismo;
iii) cualquier material obtenido de cualquier forma a través del uso del Servicio es utilizado por cuenta y riesgo del Usuario, quien es el único responsable de cualquier daño causado a su sistema y equipo informático o de cualquier pérdida de datos resultante de esta operación.
iv) ningún consejo o información, ya sea oral o escrita, obtenida por el Usuario a través del Servicio creará garantía alguna que no esté expresada en estas Condiciones Generales.
3.7. El Usuario acepta que MEBO Games no se hace responsable de ningún daño, incluidos, entre otros, los daños por lucro cesante, datos, contenido o cualquier otra pérdida (incluso si el Usuario le avisó previamente de la posibilidad de que esto ocurra). de dichos daños), resultantes de:
i) el uso o la imposibilidad de usar el Servicio;
ii) la dificultad de obtener algún sustituto de bienes / servicios;
iii) acceso no autorizado o modificación a bases de datos personales.

4. Obligaciones del consumidor
4.1. El usuario se compromete a:
i) Proporcionar datos personales y direcciones correctas;
ii) No utilice identidades falsas;
iii) Respetar los límites de orden impuestos.
4.2. Si alguno de los datos es incorrecto, es decir, insuficiente, y por ello existe un retraso o imposibilidad en la tramitación del pedido, o eventual no entrega, el Usuario es responsable, y MEBO Games declina cualquier responsabilidad. En caso de que el consumidor viole alguna de estas obligaciones, MEBO Games se reserva el derecho de eliminar futuras compras, bloquear el acceso a la tienda, cancelar el suministro de cualquier otro servicio puesto a disposición simultáneamente por MEBO Games al mismo Usuario; y también para no permitir el acceso futuro del Usuario a cualquiera de los servicios proporcionados por MEBO Games.
4.3. Está expresamente prohibido utilizar los productos y servicios adquiridos con fines comerciales, es decir, para la reventa de bienes.

5. Regreso
5.1 Devolución de productos dañados
Siempre que se entregue un pedido / artículo con signos de estar dañado, el cliente deberá indicarlo en la guía del transportista que lo entrega.
Luego, debe comunicarse con la línea de soporte de la tienda en línea de MEBO Games por correo electrónico o por teléfono para informarles del evento.
Si el usuario desea devolver un producto, debe enviar esta información a info @ mebo. pt (en espacios).
Después de este contacto, se le darán instrucciones para proceder con el cambio o devolución. En ningún caso envíe los artículos sin contacto previo ya que no serán recibidos.
El usuario debe devolver el producto empaquetado. Siempre que sea posible, el usuario debe acompañar el producto a devolver con todas las cajas, instrucciones / documentos y materiales de embalaje originales. El vendedor inspeccionará el producto devuelto. Cualquier producto que haya sido dañado, que no se encuentre en las mismas condiciones en que lo recibió el usuario o que presente signos de uso más allá de la simple apertura del paquete, no otorga derecho a rescindir el contrato y devolución.
Los productos comprados en rebajas o promociones no se intercambian.
El Usuario será responsable de los gastos de transporte asociados a la devolución (gastos de envío).
5.2 Devolución de productos defectuosos
Si el usuario entiende que el producto suministrado, en el momento de la entrega, no está de acuerdo con lo establecido en el Contrato, deberá comunicarse de inmediato con MEBO Games vía correo electrónico, informándole del estado del producto y sus defectos.
MEBO Games inspeccionará el producto devuelto e informará al usuario del derecho a su reemplazo o reembolso (si corresponde), por correo electrónico, dentro de un período de tiempo razonable. MEBO Games, por regla general, procede al reembolso o reemplazo del producto lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días posteriores a la fecha de confirmación por correo electrónico de que el usuario tiene derecho a un reembolso o reemplazo del producto defectuoso. . Los productos devueltos por el usuario por motivos de defecto, en caso de confirmarse, serán reembolsados ​​por el importe total abonado. La devolución de cualquier cantidad abonada se realizará siempre a través del método de pago utilizado en la compra del producto.
5.3 Devolución por desistimiento
MEBO Games informa que, para facilitar al consumidor el ejercicio del Derecho de Rescisión, deberá ponerse en contacto con el servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico info @ mebo. pt (sin espacios), para comunicar la intención de cambio o devolución, indicando el número de pedido o número de factura, productos a devolver y motivo. Después de este contacto, se le darán instrucciones para proceder con el cambio o devolución.
El Usuario dispone de hasta 14 días desde la fecha de entrega de los productos para devolverlos, sin que se requiera justificación alguna.
El usuario debe devolver el producto empaquetado. Siempre que sea posible, el usuario debe acompañar el producto a devolver con todas las cajas, instrucciones / documentos y materiales de embalaje originales. MEBO Games inspeccionará el producto devuelto. Cualquier producto que haya sido dañado, que no se encuentre en las mismas condiciones en que lo recibió el usuario o que presente signos de uso más allá de la simple apertura del paquete, no otorga derecho a rescindir el contrato y devolución.
El Usuario será responsable de los gastos de transporte asociados a la devolución (gastos de envío).

6. Copyright
6.1. La Tienda es un sitio web registrado y el Servicio proporcionado por el propio sitio web es responsabilidad de MEBO Games.
6.2. Todo el contenido incluido en el sitio, como: texto, imágenes, logotipos, íconos, clips audiovisuales y software, son propiedad de MEBO Games o sus
proveedores y están protegidos por las leyes internacionales de derechos de autor.
Las compilaciones (incluidos los textos, el formato y el procesamiento) de todo el contenido de este sitio web son propiedad exclusiva de MEBO Games y están protegidas por las leyes internacionales de derechos de autor.
Todo el software utilizado en este sitio es propiedad de MEBO Games o sus proveedores de software y está protegido por las leyes internacionales de derechos de autor.
Queda estrictamente prohibido cualquier otro uso, incluida la reproducción, modificación, distribución, transmisión, reedición o difusión de los contenidos de este sitio web.
6.3. Todas las marcas, servicios relacionados con marcas y etiquetas (denominadas colectivamente “Marcas”) son propiedad de MEBO Games o de sus respectivos propietarios, quienes otorgan a MEBO Games el derecho y la licencia para usar la marca respectiva.

7. Condiciones de seguridad del servicio
7.1. El Usuario se compromete a observar todas las disposiciones legales aplicables, es decir, a no practicar o fomentar la práctica de actos ilícitos u ofensivos de la buena moral, como el envío indiscriminado de comunicaciones no solicitadas (spamming) en contravención de lo dispuesto en la ley aplicable a la procesamiento de datos personales y comunicaciones publicitarias a través de dispositivos de llamada automática, y también debe observar las reglas de uso del Servicio, bajo pena de que MEBO Games suspenda o desactive el Servicio.
7.2. El Usuario reconoce y acepta expresamente que la Red IP es una red pública de comunicaciones electrónicas que puede ser utilizada por varios usuarios, y como tal, sujeta a sobrecarga informática, por lo que MEBO Games no garantiza la prestación del Servicio sin interrupciones, pérdida de información. o retrasos.
7.3. MEBO Games tampoco garantiza la prestación del Servicio en situaciones de sobrecarga impredecible de los sistemas en los que se apoya o de fuerza mayor (situaciones de carácter extraordinario o impredecible, ajenas a MEBO Games y que no puedan ser controladas por éste).
7.4. En caso de interrupción en la prestación del Servicio por motivos de sobrecarga impredecible de los sistemas en los que se apoya, MEBO Games se compromete a regularizar su funcionamiento lo antes posible.

8. Suspensión y desactivación del Servicio de Tienda
8.1. Independientemente de cualquier comunicación anterior o posterior, MEBO Games puede, en cualquier momento, ya su sola discreción, dejar de poner el Servicio y / o parte del Servicio a disposición de uno o todos los Usuarios.
8.2. MEBO Games también se reserva el derecho de suspender o cancelar inmediatamente el acceso al Servicio, en los siguientes casos:
a) Cuando el Usuario no observe las condiciones de uso a que se refiere el punto 4 y otras a las que se refieren las Condiciones Generales;
b) Cuando MEBO Games cancele el acceso a la Tienda, previo aviso 15 días antes de la fecha de terminación.
8.3. La suspensión o terminación del Servicio por parte de MEBO Games, según los términos de los números anteriores, no afecta el derecho del Usuario o de terceros a cualquier indemnización u otra compensación, y MEBO Games no se hace responsable ni se carga de ninguna manera, por cualquier consecuencia resultante de la suspensión, cancelación, cancelación del Servicio.
8.4. En las situaciones descritas anteriormente, MEBO Games notificará al Usuario, con anticipación, para que el Usuario pueda, si lo desea, salvaguardar el contenido de su área de visualización de pedidos dentro de los 3 (tres) días hábiles desde el envío del correo electrónico o disponibilidad de información en la página principal del Servicio.

9. Comunicaciones
9.1. Sin perjuicio de otras formas de comunicación previstas en estas Condiciones Generales, las notificaciones que se realicen al Usuario en relación con el Servicio, incluida cualquier modificación de estas Condiciones Generales, podrán realizarse a la dirección de correo electrónico del Usuario, por SMS o por teléfono.
9.2. El Usuario acepta recibir todas y cada una de las comunicaciones y / o notificaciones relacionadas con la Tienda Online, a la dirección, número de teléfono y / o dirección de correo electrónico (“e-mail”) indicados en el proceso de pedido.
En cualquier momento, puede solicitar no recibir estas comunicaciones y / o notificaciones enviando esta solicitud al correo electrónico “info @ mebo. pt (sin espacios) ”.

10. Configuración técnica
10.1. Sin perjuicio de lo dispuesto en el siguiente párrafo, MEBO Games podrá modificar el Servicio y / o las condiciones técnicas para su prestación, así como las respectivas reglas de uso, y deberá comunicar dichos cambios al Usuario al menos 15 (quince) días. de antemano.
10.2. Siempre que MEBO Games lo considere necesario o conveniente para optimizar la experiencia de navegación y / o mejorar las condiciones de conectividad, podrá reformular de forma remota las configuraciones de red.
10.3. Sin perjuicio de lo dispuesto en los siguientes apartados, y teniendo en cuenta el carácter innovador del Servicio y las evoluciones tecnológicas a las que pueda estar sujeto, MEBO Games podrá modificar sus configuraciones técnicas siempre que lo considere conveniente para adaptarlo a posibles desarrollos tecnológicos.
10.4. Sin embargo, MEBO Games no garantiza al Usuario la realización de actualizaciones o mejoras en el Servicio.

11. Quejas
11.1. El Usuario podrá someter los conflictos contractuales, a los mecanismos de arbitraje y mediación que se encuentren o se establezcan legalmente, así como quejarse ante MEBO Games de actos y omisiones que vulneren las disposiciones legales aplicables a la adquisición de bienes.
11.2. La denuncia deberá presentarse en un plazo máximo de 30 (treinta) días, contados a partir del conocimiento de los hechos por parte del Usuario, quedando registrada en los sistemas de información de MEBO Games, que deberá resolver la denuncia y notificar al interesado en un plazo máximo. de 30 (treinta)) días a partir de la fecha de recepción.

12. Ley aplicable
El contrato se rige por la ley portuguesa.

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